Política de privacidad

ClaudIA es una herramienta para profesionales de la salud independientes que convierte su agenda en la facturación del mes. Esta política explica qué datos usa, para qué, y qué no hace con ellos.

ClaudIA no almacena historias clínicas ni registros de evolución de los pacientes, por decisión de diseño. Por qué.

Qué datos de tu cuenta de Google usamos

Al entrar con Google, ClaudIA pide tu identidad básica (nombre y correo, para crear tu cuenta) y acceso a los eventos de tu calendario, para leerlos y para escribir los cambios que vos hagas desde la aplicación.

• Del calendario leemos únicamente lo necesario para reconstruir tus sesiones: título, fecha, hora y duración de cada evento. No leemos descripciones, invitados ni adjuntos.
• Miramos solo los calendarios que elegís en Mi cuenta. Si tenés uno aparte para pacientes y elegís solo ese, el resto de tu agenda queda fuera de nuestro alcance.
• Escribimos lo que vos hacés desde ClaudIA. Si movés un turno, si lo cancelás o si agregás una sesión desde ClaudIA, lo reflejamos en tu calendario para que las dos agendas digan lo mismo. Además, el horario fijo de los pacientes que cargás en ClaudIA se anota en tu calendario como un evento que se repite; eso se apaga en Mi cuenta.
• Sólo borramos un evento si vos elegís «Eliminar». Cancelar un turno no lo borra: le agrega «Cancelado:» adelante al título y el evento se queda donde estaba, para que te quede el registro. Si cambiás el horario fijo de un paciente, terminamos su serie de eventos en la fecha del cambio y creamos la nueva; lo anterior no se toca.
• Para poder sincronizar sin pedirte que entres de nuevo cada hora, guardamos una llave que nos da Google, cifrada, y la clave que la descifra no vive en la misma base. Podés cortar ese acceso cuando quieras desde Mi cuenta, con «Desconectar Google»: le pedimos a Google que revoque el permiso y borramos la llave.
• No guardamos una copia de tu calendario: guardamos los turnos que vos confirmás como sesiones.

Qué guardamos

• Tu nombre, correo y datos de facturación (CUIT, punto de venta).
• De cada paciente, sólo lo que hace falta para facturar: el nombre o alias con el que figura en tu agenda, la cobertura y el honorario. Nunca información clínica.
• Las sesiones que confirmaste y los comprobantes emitidos a partir de ellas.
• Si te anotás en la lista de espera sin tener cuenta: tu nombre, tu correo y, si querés contarla, tu profesión. Sólo para avisarte cuando puedas entrar.

Cómo protegemos tus datos

Tratamos todo lo que guardás en ClaudIA como información sensible: el solo hecho de que una persona figure como paciente de una profesional de la salud ya lo es.

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre tu navegador, ClaudIA, Google y ARCA viaja cifrada (HTTPS/TLS).
• Cifrado en reposo: la base de datos está cifrada en el disco. Además, la llave de acceso a tu Google Calendar se guarda cifrada con una clave propia que no vive en la base de datos.
• Cada profesional ve sólo lo suyo: el aislamiento está en la base de datos misma, no sólo en la pantalla. Aunque alguien pidiera datos de otra cuenta, la base no se los devuelve.
• Sin contraseñas: entrás con tu cuenta de Google o con un código de un solo uso que te mandamos por mail, así que ClaudIA no guarda contraseñas. Tu clave fiscal de ARCA tampoco pasa nunca por ClaudIA: emitimos por la delegación oficial que vos autorizás en ARCA.
• Mínimo necesario: no guardamos información clínica, ni descripciones, invitados o adjuntos de tus eventos.
• Acceso interno restringido: sólo el equipo técnico de ClaudIA puede acceder a la base de datos, y únicamente para mantener el servicio o resolver un problema que vos nos pidas.
• Dónde están: la aplicación y la base de datos funcionan en servidores en San Pablo, Brasil.

Para qué

Exclusivamente para armar tu facturación: contar sesiones por paciente, aplicar el honorario que corresponde y preparar o emitir los comprobantes que vos aprobás. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Con quién se comparten

Con nadie, salvo los proveedores técnicos que hacen funcionar el servicio (alojamiento y base de datos) y, cuando vos lo pedís, con ARCA para emitir un comprobante. Esos proveedores tratan los datos por cuenta de ClaudIA y no pueden usarlos para otro fin.

Si usás «Reportar un problema», guardamos lo que escribís, las capturas que adjuntes y en qué pantalla estabas. Lo ve solo el equipo de ClaudIA, para resolver lo que reportaste, y no se manda por mail ni a ningún servicio de afuera.

En las páginas públicas (la portada, Entrar y estos textos legales) usamos Google Analytics para saber cuánta gente nos visita y desde dónde llega. Adentro de ClaudIA, en las pantallas donde están tus pacientes y tu facturación, no se carga ninguna herramienta de medición.

Uso de datos de Google

El uso que ClaudIA hace de la información obtenida de las APIs de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Tus derechos

Podés ver, corregir o borrar tus datos, y revocar el acceso al calendario en cualquier momento desde tu cuenta de Google (Seguridad → Aplicaciones de terceros). Si borrás tu cuenta de ClaudIA, eliminamos tus datos, salvo los comprobantes que la ley obliga a conservar. Tratamos los datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Términos de uso

Las condiciones del servicio están en los términos de uso.

Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a pablo.mayer@gmail.com.